시험안내

제1조 (환불 신청 및 기준)

수능하루 시험의 취소 및 환불은 각 시험일 기준 21일 전 23:59까지 신청할 수 있으며, 해당 기간 내 정상적으로 취소한 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

수능하루는 실제 수능과 유사한 시험환경 제공을 위하여 시험지, 시험장 좌석, 운영인력 및 기타 시험 운영물품을 사전에 확정합니다.

특히 시험일 21일 전부터 응시인원을 기준으로 시험지 발주 및 시험 운영 준비가 확정되므로, 해당 시점 이후의 단순 변심 또는 개인 사정에 따른 취소는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 청약철회 또는 환불을 인정하는 경우에는 본 환불정책보다 관계 법령을 우선 적용합니다.

제2조 (환불 금액)

환불 가능 기간 내 취소하는 경우 실제 결제한 시험 응시료 전액을 환불합니다.

할인 또는 쿠폰을 사용한 경우에는 할인 전 정상가격이 아닌 실제 결제금액을 기준으로 환불합니다.

도시락 등 시험과 함께 신청한 부가서비스는 해당 서비스의 주문·발주 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

시험 전체를 정상적으로 취소하는 경우에는 아직 제공되지 않은 부가서비스 역시 함께 취소하는 것을 원칙으로 합니다.

제3조 (시험일 21일 이내 취소)

시험일 기준 21일 전 23:59 이후에는 시험지 발주, 시험장 좌석 및 운영인력 배치 등 시험 준비가 확정되므로 단순 변심, 일정 변경, 개인 사정 등에 따른 취소·환불은 원칙적으로 제한됩니다.

다만 다음에 해당하는 경우에는 관계 법령 및 실제 발생 비용 등을 고려하여 별도로 처리합니다.

① 관계 법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우
② 수능하루의 귀책사유로 정상적인 시험 응시가 불가능한 경우
③ 천재지변 등 불가항력으로 시험이 취소되는 경우
④ 기타 소비자분쟁해결기준 또는 관계 법령상 환불 의무가 인정되는 경우

제4조 (시험 당일 미응시)

다음 각 호의 경우에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

응시자의 개인 사정에 따른 시험 당일 불참
시험 시작 이후 자진 퇴실
시험 규정을 위반하여 퇴실 조치를 받은 경우
응시자의 고의 또는 과실로 시험 응시가 불가능해진 경우

다만 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

제5조 (시험 취소 및 운영 변경)

수능하루의 귀책사유로 시험 자체가 취소되는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

천재지변, 감염병, 정부·교육기관의 행정조치, 시험장 사용 불가 등 불가항력으로 시험 진행이 불가능한 경우에는 시험일 변경 또는 전액 환불 등의 방법으로 처리합니다.

시험 장소 또는 일정 등에 중대한 변경이 발생하여 응시자가 시험에 참가하기 어렵다고 인정되는 경우에는 별도의 환불절차를 안내합니다.

제6조 (환불 방법 및 처리기간)

환불 신청은 수능하루 홈페이지의 신청내역 → 취소/환불 신청 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

카드결제 취소는 카드사 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 승인취소 확인까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

취소·환불 신청 시에는 입금 확인 전 취소에 따른 환불 누락을 방지하기 위해 입금 여부와 관계없이 환불은행·계좌번호·예금주를 입력합니다. 실제 환불 여부와 금액은 입금내역 확인 후 결정됩니다. 환불 가능 기한 내 신청은 취소가 즉시 확정되어 좌석이 반환되며, 입금내역과 환불정보 확인 후 신청한 계좌로 1~2일 이내 환불합니다. 기한 후에는 온라인 취소 신청이 제한됩니다. 예외 사유는 고객센터로 문의해주시고, 계좌정보 오류가 있는 경우 확인을 위해 처리가 지연될 수 있습니다.

법령에서 별도의 환급기한을 정하고 있는 경우에는 해당 법령상의 기한을 우선 적용합니다.